Vyhledávání jako rozhovor: Digitální prostředí hraje podle nových pravidel

Kdysi stačilo zadat do vyhledávače klíčová slova jako „běžecké boty červené“. Dnes lidé očekávají, že technologie pochopí i dlouhý, neformální dotaz: „červené tenisky na běhání, pohodlné.“

Umělá inteligence posunula laťku očekávání výrazně výš. Vyhledávače jako Google nebo hlasoví asistenti automaticky interpretují záměr a rovnou přicházejí s odpovědí. Už nejde jen o přesné klíčové slovo – jde o smysl, kontext a okamžitou použitelnost informací.

Toto nové paradigma rychle proniká i do požadavků na vyhledávače na e-shopech a firemních webech, přestože většina z nich AI zatím přímo nepoužívá. Lidé však nehodlají měnit své návyky – chtějí, aby každý digitální nástroj fungoval stejně přirozeně.

SEO se mění v AEO – odpověď je cíl

Google už delší dobu přechází od klasického seznamu odkazů k tzv. AI Overview. Algoritmy dokážou z více zdrojů automaticky sestavit odpověď, která uživateli ušetří čas.

Tradiční SEO, založené jen na hustotě klíčových slov a technické optimalizaci, proto ztrácí relevanci. Místo toho se prosazuje Answer Engine Optimization – snaha vytvořit obsah, který přímo a jasně odpovídá na otázky lidí.

To je trend, který se postupně dotýká i interního vyhledávání na e-shopech. Pokud zákazník napíše „dárek pro kamaráda“, čeká okamžitý výběr relevantních produktů – ne prázdnou stránku s nulovým výsledkem.

Hlasové vyhledávání zvyšuje tlak na srozumitelnost

Hlasoví asistenti přinášejí další revoluci. Dotazy jsou delší, plné vycpávkových slov a starším technologiím by ani nedávaly smysl.

Uživatelé mluví přirozeně:
„Hele, mohl bys mi najít něco jako plážový přehoz?“
„Potřebuju mikinu, co se hodí na chladnější večery.“

Google si s tím poradí a odkáže zákazníka na relevantní e-shop. Pokud ho ale chcete udržet na svém e-shopu, musíte se novým trendům přizpůsobit a jít jim naproti.

Nové požadavky na vyhledávání v e-shopech

I když interní vyhledávání v e-shopech zatím není většinou založené na umělé inteligenci, musí na tyto nové vzorce chování zvládat reagovat.

Data mluví jasně:

• Přibližně 18 % návštěvníků e-shopu používá vyhledávání.
• Tito lidé tvoří přes 50 % celkového obratu.
• Typicky už přesně vědí, co chtějí – a očekávají, že jim systém porozumí na první pokus.

Pokud vyhledávání neumí pracovat s přirozeným jazykem, variacemi slov nebo překlepy, zbytečně přicházíte o zákazníky, kteří byli rozhodnutí nakoupit už, když přišli.

Search Ready: Vyhledávání, které rozumí lidské řeči

Náš interní vyhledávač Search Ready zatím nevyužívá AI, ale je vytvořený tak, aby odpovídal novým standardům, které AI technologie nastavily.

Co konkrétně umí?

• Přirozený jazyk: Rozumí dotazům formulovaným běžnou řečí.
• Variabilita slov: Dokáže zpracovat skloňování, synonyma a slang.
• Porozumění překlepům: Automaticky vyhodnocuje a navrhuje opravené výsledky.
• Rychlost: Vrací odpovědi okamžitě, bez složitého klikání.
• Analýza dat: Sleduje chování uživatelů, vyhodnocuje, co a jak lidé opravdu hledají.

Díky tomu pomáhá e-shopům držet krok s novými požadavky.

Směr vývoje: Přibližovat se možnostem AI

Hledíme do budoucnosti. Naším cílem je dlouhodobě přibližovat schopnosti Search Ready úrovni, kterou AI technologie nastavují – tedy ještě lépe chápat kontext dotazů a vracet výsledky, které opravdu odpovídají záměru zákazníků.

Chcete mít vyhledávání, které rozumí novým pravidlům digitálního světa?
Ozvěte se nám. Společně navrhneme řešení, které vašim zákazníkům zjednoduší cestu k nákupu – a vašemu byznysu přinese měřitelné výsledky.