Evropský akt přístupnosti (EAA) přináší zásadní změnu, která se dotkne velké části firem. Všechny weby tak musí zajistit, že nikoho nediskriminují.
Kdo chtěl věrné a spokojené zákazníky, vždy si dával záležet na tom, aby obsah jeho webu byl srozumitelný, přehledný a nemátl. Ovšem chyba se vloudí do e-shopu každému a leckterý obchodník občas sklouzne k lehce klamavé či zavádějící praktice. Dřív nás za takové prohřešky potrestali pouze sami klienti tím, že příště nakoupili jinde. Od 28. června 2025 nám ale za matoucí, nesrozumitelné nebo zavádějící prvky na webu hrozí vysoké pokuty.
Evropský akt přístupnosti (EAA) přináší zásadní změnu, která se dotkne velké části firem. Za vznikem směrnice stojí princip, který nahlíží na internet jako na zásadní právo, nikoliv výsadu. Všechny weby tak musí zajistit, že nikoho nediskriminují. Osoby se zdravotním postižením, zhoršeným zrakem nebo senioři se mohou cítit znevýhodněni, pokud web, který navštíví, nesplňuje nároky na srozumitelnost. Případně, pokud jeho obsah nelze technicky přizpůsobit tak, aby jim vyhovoval. Pokud web, který vznikl po od 28. červnu 2025, přijde kontrola, provozovateli hrozí sankce.
Konec nepřístupných digitálních služeb
Nutnost tvořit přístupné weby není novinkou, ale doposud se týkala především státní správy. V červnu 2025 ji EAA rozšíří také na soukromý sektor. Nově budou muset přístupnost zajistit například e-shopy, bankovní služby, mobilní aplikace nebo online tržiště. Tím se mění pravidla hry pro celou digitální ekonomiku.
Weby, které vzniknou od 28. června 2025, už musí splňovat nové požadavky. Provozovatelé webů, které už existují, mají na úpravy čas do 28. června 2030. Ovšem jakmile jejich stránky projdou větší aktualizací, musejí se s pravidly sladit. Takže pokud si nejste jisti, zda se vás to týká, začněte otázku přístupnosti řešit hned.
Co to je ta přístupnost
Často se přístupnost webů spojuje především s lidmi se zdravotním postižením. Ve skutečnosti ale nepřístupné weby komplikují život mnohem širší skupině uživatelů – seniorům, lidem s dočasným omezením (například po úrazu), nebo těm, kteří používají web na mobilních zařízeních v náročných podmínkách, jako je přímé slunce nebo špatné připojení k internetu.
Přístupnost v podstatě znamená kvalitní uživatelský zážitek na všech zařízeních a za všech okolností. Přívětivý, intuitivní, přehledný a čitelný web se srozumitelným obsahem. Přístupné weby se rychle načítají, nejsou zaplavené reklamou, mají přehlednou navigaci, logickou strukturu a srozumitelné texty. Když na přístupném webu klikáte na tlačítko, víte přesně, co se bude dít dál. Netápete, nehledáte, nepřemýšlíte.
Že je to pro vás samozřejmé? Pokud jste svůj web tvořili s důrazem na kvalitní UX i UI, mikro-copy a přehledný design, tak máte asi pravdu.
Dnešní majitelé e-shopů v nelítostném konkurenčním boji nepotřebují EAA, aby jim vysvětlila, že web musí být responzivní, tedy dobře přístupný na mobilním zařízení. Pomalé načítání zase penalizují vyhledávače, takže kdo řeší SEO, o rychlé načítání stránek už se dávno postaral. Zkrátka, komu jde o konverze, ten se na přístupnost svého webu zaměřuje dlouhodobě. Pokud tedy chystáte tvorbu nového webu, tak od 28. června 2025 musíte tyto podmínky splňovat.
Jak přístupnost mění design a technologii webů
Ale je toho víc. Všechny designové a technologické požadavky stanovené EAA v samozřejmém arsenálu webového marketéra nenajdete.
Evropský akt přístupnosti vyžaduje, aby digitální služby odpovídaly standardům WCAG 2.1 na úrovni AA. To znamená, že weby budou muset například zajistit správný kontrast barev mezi textem a pozadím, umožnit navigaci pouze pomocí klávesnice, používat alternativní popisky pro obrázky nebo zpřístupnit formuláře tak, aby byly snadno vyplnitelné i pro uživatele s technologiemi asistence. Zatímco správný kontrast, který zaručí čitelnost textu, webař zaměřený na konverze řešil, a s alternativními popisky vám poradil SEO specialista, ostatní technické požadavky možná stály doposavad v pozadí.
Jak se na přístupnost webů díváme my
V rámci skupiny MFG tvoříme přístupné weby, protože nám jde o kladnou uživatelskou zkušenost. Naše divize Minion se navíc specializuje přímo na splnění pravidel EAA a poradenství pro firmy v této oblasti. Přístupnost pro nás ovšem není jen o splnění pravidel, ale o celkové změně přístupu k webovým řešením.
Nestačí jen opravit pár vizuálních prvků – důležité je pochopit, jak uživatelé weby používají a jak jim lze přístup k informacím usnadnit. Klienti za námi možná přichází proto, aby splnili legislativní požadavky, ale dostanou mnohem víc: web, který budou všichni jejich zákazníci milovat.
V Minionu začínáme důkladnou analýzou webu, při které identifikujeme nejčastější chyby, jako jsou nedostatečný kontrast, složitá navigace nebo nepřehledná struktura obsahu. Následně navrhujeme konkrétní úpravy, které nejen splní požadavky EAA, ale zároveň zlepší celkovou uživatelskou zkušenost. S takovým přístupem nemusíte revizi webu ve shodě s novými nařízeními vnímat jako nutné zlo, ale jako investici do lepšího a modernějšího webu.
Přístupnost jako konkurenční výhoda
Firmy, které přístupnost podcení, mohou čelit právním postihům a ztrátě zákazníků. Naopak ty, které se na změny připraví včas, budou oslovovat širší publikum, získají náskok před konkurencí a posílí svou značku.
Značky, které investují do inkluzivního designu, navíc vysílají jasný signál, že jim záleží na zákaznících a jejich pohodlí. To se odrazí nejen v loajalitě klientů, ale i v pozitivním vnímání značky na trhu.
Čím začít?
Začít můžete s námi. Minion nabízí kompletní audit přístupnosti a návrh řešení na míru, ať už jde o revizi starého webu, nebo o přípravu nového. Přístupnost totiž není jen o pravidlech, ale o lepší a efektivnější digitální komunikaci pro všechny.
.png)
.jpg)
