Fasetová filtrace: Systém, který promění chaos v konverze

Na první pohled jde o jednoduchou funkci – uživatel vybírá parametry a e-shop zobrazuje odpovídající produkty. Jenže ve skutečnosti je fasetová filtrace jedním z nejkomplexnějších nástrojů, které můžete na e-shopu nasadit. Když je navržená správně, odstraňuje překážky, vede zákazníka k cíli a posiluje výkon celého systému. Když nefunguje, ztrácíte pozornost, zákazníky i tržby.

Kde selhává běžná filtrace

Většina e-shopů nabízí klasické filtrování podle několika základních atributů – značka, kategorie, velikost. Jenže tyto filtry fungují staticky. Zákazník si zvolí kombinaci, která není dostupná, a výsledkem je prázdná stránka. Pro něj frustrace, pro vás ztracená příležitost.

Fasetová filtrace: Dynamický filtr s UX přístupem

Fasetová filtrace (z anglického faceted search) přistupuje k výběru produktů systémově. Parametry nejsou pevně dané, ale inteligentně se přizpůsobují tomu, co uživatel vybral. Díky tomu nikdy nenabídne kombinaci, která nepřináší odpovídající výsledek – a zákazník tak zůstává na nákupní cestě.

Filtrace tak neslouží jen k třídění. Stává se nástrojem navigace, který pomáhá zákazníkovi zorientovat se v nabídce, objevit relevantní možnosti a dojít k cíli rychleji a s větší jistotou.

Zásady správně navržené fasetové filtrace

Fasetová filtrace, která skutečně funguje, splňuje několik klíčových principů:

• Okamžité reakce: Každá změna ve filtru se ihned projeví bez zbytečného načítání.
  
  
• Relevantní nabídka: Uživateli se zobrazují jen dostupné kombinace. Žádné slepé uličky.
  
  
• Přehledné zobrazení a ovládání: Filtry jsou jasně viditelné, snadno smazatelné a logicky řazené.
  
  
• Paměť a kontinuita: Uživatelské nastavení se uchovává i při návratu na stránku.
  
  
• Funkční design: Filtrace ladí s vizuálem i UX celého e-shopu, ideálně i na mobilu.

Fasetová filtrace jako součást širší strategie

V MFG vnímáme fasetovou filtraci jako klíčovou součást rozsáhlejší stategie– integrujeme ji do pokročilého vyhledávání, kde se propojuje s fulltextem, a navrhujeme ji tak, aby nejen zrychlovala cestu k cíli, ale také zvyšovala pravděpodobnost objevení produktů, které by zákazník jinak minul.

Při návrhu se vždy ptáme: Jak tuto funkci přetavit v konkurenční výhodu? Jak ji zapojit do celkového digitálního systému tak, aby přinesla měřitelný přínos?

S touto myšlenkou jsme vyvinuli náš pokročilý vyhledávač Search Ready, který posouvá vyhledávání na novou úroveň u malých i velkých hráčů.

Fasetová filtrace ve vyhledávači Search Ready

Součástí našeho řešení Search Ready je i propracovaná fasetová filtrace, která pracuje v reálném čase, přizpůsobuje se kontextu a pomáhá klientům vylepšit konverzní výkon. Výsledkem je systém, který místo filtrování pouze „nepřekáží“ – ale aktivně prodává.

Hledáte řešení, které přetaví složitost produktového katalogu v přehledný a výkonný nákupní proces? Ozvěte se nám. Ukážeme vám, jak fasetová filtrace může být strategickým prvkem růstu.