Důvěra v leadership začíná rozhodováním

Lidé jsou dnes zvyklí na pohodlné digitální služby, od nakupování po bankovnictví. Stejně citlivě ale hlídají, jestli se s nimi jedná férově, hlavně pokud jde o rozhodování, které se týká jich osobně.

Mluvíme zde o široké škále situací ve firmách i institucích, od schvalování změn v přidělování firemních benefitů, přes zpětnou vazbu na projekty, až po volby do dozorčích orgánů. Čím větší možnost mají lidé se na rozhodnutí podílet, nebo alespoň důvěřovat tomu, že vše proběhlo podle pravidel, tím spíš přijmou i nepříjemné změny a vezmou rozhodnutí za vlastní.

Jak dnes (ne)hlasujeme v digitální době

Kdybychom chtěli být úplně učebnicově transparentní, svolali bychom všechny osobně, kontrolovali občanky a nechali každého sledovat, jak se hlasy ručně počítají.

Do toho se ale logicky v 21. století nikomu nechce, mnohem snazší je přesunout hlasování do digitálu. Ale málokde mají jednotný systém. Něco jde přes e‑maily, něco přes Excel, něco přes online formuláře typu Google Forms, u něčeho se dělají čárky ve formuláři na lednici.

Pokud se ve firmě často o něčem hlasuje, pokud se zaměstnanci mají možnost podílet na strategických rozhodnutích a především tehdy, kdy se hlasuje o něčem, co stojí lidi peníze, dává smysl přemýšlet o hlasování komplexněji. V digitální době navíc existují specializované nástroje, které celý proces sjednotí a nastaví tak, aby důvěru podporoval.

Co musí umět digitální nástroj, který budí důvěru

Z pohledu byznysu je nejpodstatnější, jestli zvolený nástroj vytváří pocit bezpečí a kontroly. Digitální řešení pro hlasování by mělo splnit několik základních věcí:

• Bezpečně ověřit, kdo hlasuje
  Každý má svůj přístup, který nejde jednoduše sdílet nebo zneužít. Zároveň to nesmí být otrava – ideálně pár kliknutí.
• Zajistit anonymitu tam, kde je nutná
  Například u voleb vedení nebo citlivých rozhodnutí není přijatelné, aby někdo z vedení mohl dohledat, kdo jak hlasoval.
• Umožnit audit a dohledatelnost
  Organizace musí být schopná zpětně doložit, že nedošlo k manipulaci s výsledky.
• Být přehledný pro všechny
  Pro organizátory (nastavení, export výsledků, dokumentace) i pro účastníky (srozumitelný průběh, potvrzení, že hlas byl přijat).
• Podporovat různé typy hlasování
  Od jednoduchého „ano/ne“, přes volbu z více kandidátů, až po vícekolové volby nebo hlasování více skupin (např. různé komory, sekce apod.).

Bez těchto prvků může online hlasování technicky fungovat, ale nebude budovat důvěru. A bez důvěry se z něj stává jen další povinný formulář.

Jak k online hlasování přistupuje náš nástroj Arbitron

V naší jablonecké divizi Minion, jsme tyto principy přetavili do nástroje Arbitron – online hlasování pro firmy, školy, asociace i města. Naším cílem nebylo vytvořit další formulář, ale postavit řešení, které:

• podporuje důvěru účastníků (bezpečnost, anonymita, auditovatelnost),
• je použitelné i pro složitější volební scénáře,
• dá se snadno začlenit do existujících procesů,
• je pro běžné uživatele intuitivní (hlas z mobilu za pár minut).

Arbitron používají organizace, které chtějí mít volby a hlasování v pořádku jak z hlediska práva a interních pravidel, tak z pohledu reputace a vztahu k lidem.

Kdy dává smysl se nad online hlasováním zamyslet

Možná dnes máte pocit, že vám e‑maily a Excel stačí. Typicky ale dává smysl uvažovat o profesionálním online hlasování ve chvíli, kdy:

• počet účastníků roste a ruční zpracování je rizikové nebo neefektivní,
• hlasuje se o důležitých věcech (volby orgánů, stanovy, majetkové otázky),
• už jste někdy řešili spory o regulérnost hlasování,
• chcete ukázat, že firmě záleží na transparentním a moderním přístupu.

Pokud jste se v některém z bodů našli, rádi s vámi probereme, jak k hlasování přistupujete dnes a jestli by dávalo smysl uvažovat o digitálním řešení typu Arbitron.

Stačí nám napsat – podíváme se na vaše konkrétní scénáře a navrhneme praktický postup, nejen technologii pro technologii.